Esim — это цифровой товар и согласно законодательству Российской Федерации, цифровые товары, которые были предоставлены Покупателю в электронном виде, не подлежат возврату после их передачи Покупателю (ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).
Но, иногда что-то может пойти не по плану — отпуск или поездка не состоялись или не смогли понять, что телефон не поддерживает технологию eSIM. Мы стараемся идти на встречу клиенту и поэтому мы предлагаем условия возврата средств в компании ESIMONDO:
- Возврат средств возможен за тарифы, приобретенные на нашем сайте;
- Тариф не был установлен или использован;
- Срок подачи заявки на возврат: в течение 7 дней с момента покупки;
- Возврат осуществляется только в безналичной форме в тот же банк и на те же реквизиты, которые были указаны при приобретении eSIM на сайте.