ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ESIMONDO
Редакция от 17 сентября 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Королева М.А. (далее — «Исполнитель») и определяет условия заключения договора с физическим лицом, приобретающим eSIM через сайт https://esimondo.ru/ (далее — «Пользователь»).
1. Общие положения
1.1. Оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам и действует с момента публикации на Сайте.
1.2. Акцептом Оферты является оформление заказа, подтверждение согласия с условиями и полная оплата выбранного тарифа на Сайте.
1.3. До оплаты Пользователь обязан ознакомиться с Офертой, характеристиками выбранного тарифа, правилами возврата, политикой конфиденциальности и инструкциями ESIMONDO.
1.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-ресурс ESIMONDO по адресу https://esimondo.ru/.
2.2. eSIM — цифровой профиль для совместимого устройства, позволяющий подключаться к мобильной сети оператора или партнерской сети в соответствии с условиями выбранного тарифа.
2.3. Тариф — набор условий конкретного предложения eSIM, включая страну или регион использования, объем трафика, срок действия, стоимость и иные доступные параметры.
2.4. Оператор/провайдер — третье лицо, обеспечивающее выпуск eSIM-профиля и/или фактическое оказание услуг мобильной передачи данных.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность выбрать, оплатить и получить цифровой eSIM-профиль и связанные с ним данные для установки и использования на условиях выбранного Тарифа.
3.2. Исполнитель обеспечивает информационное, техническое и организационное сопровождение заказа, включая автоматическую выдачу eSIM-профиля, инструкции по установке и поддержку по вопросам активации.
3.3. Исполнитель не является оператором мобильной связи и не оказывает услуги связи непосредственно. Фактическое подключение к сети, покрытие, скорость, доступность технологий 4G/5G и иные параметры связи зависят от оператора/провайдера, страны использования, покрытия, загрузки сети и устройства Пользователя.
3.4. Если в описании конкретного Тарифа прямо не указано иное, eSIM предназначена для мобильной передачи данных. Наличие телефонного номера, голосовой связи и SMS не предполагается.
4. Оформление заказа и оплата
4.1. Пользователь самостоятельно выбирает страну, Тариф и иные параметры заказа на Сайте.
4.2. Пользователь обязан указать корректный адрес электронной почты. На этот адрес направляются сведения о заказе и данные eSIM.
4.3. Цена заказа фиксируется при оформлении и отображается до перехода к оплате.
4.4. Оплата производится безналичным способом через подключенную к Сайту платежную систему. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения успешной оплаты платежным провайдером.
4.5. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя.
5. Выдача eSIM
5.1. После подтверждения оплаты заказ передается в автоматическую обработку.
5.2. Данные eSIM могут включать QR-код, ссылку быстрой установки, SM-DP+ адрес, код активации, LPA-код, ссылку для проверки статуса и остатка трафика и иные технические параметры.
5.3. Данные eSIM направляются на указанный Пользователем e-mail и/или отображаются на защищенной странице заказа.
5.4. Срок выпуска eSIM обычно составляет несколько минут, однако может увеличиваться по причинам, связанным с оператором/провайдером, техническими работами или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
5.5. Если выпуск eSIM невозможен, Исполнитель вправе предложить эквивалентное решение либо оформить возврат денежных средств.
6. Установка, активация и использование
6.1. Пользователь обязан до покупки проверить поддержку eSIM своим устройством и совместимость устройства с сетями страны назначения.
6.2. Для установки eSIM требуется доступ в интернет. Пользователь устанавливает профиль самостоятельно по инструкции ESIMONDO.
6.3. Момент начала срока действия Тарифа определяется условиями конкретного eSIM-профиля. У одних тарифов отсчет начинается после регистрации в сети страны назначения, у других — после установки или иного события. При наличии специальных условий они указываются в описании Тарифа или данных eSIM.
6.4. Для работы eSIM может потребоваться включение передачи данных в роуминге именно для данного eSIM-профиля.
6.5. Пользователю не рекомендуется удалять установленный eSIM-профиль до окончания поездки или Тарифа. Возможность повторной загрузки зависит от конкретного профиля и не гарантируется.
6.6. Пользователь обязан сохранять QR-код, коды активации и персональные ссылки в тайне и не передавать их третьим лицам.
7. Качество и особенности связи
7.1. Исполнитель не гарантирует наличие покрытия в каждой точке страны или региона и конкретную скорость передачи данных.
7.2. Фактические параметры зависят от местного оператора, радиопокрытия, рельефа, загруженности сети, поддерживаемых диапазонов и настроек устройства.
7.3. Доступность 5G, LTE, режима модема, раздачи интернета и отдельных сервисов определяется конкретным Тарифом, оператором и устройством.
7.4. Отдельные интернет-сервисы, приложения и сайты могут быть ограничены законодательством, правилами операторов или технической политикой в стране использования. Исполнитель не отвечает за такие ограничения.
8. Возврат денежных средств
8.1. Порядок возврата определяется настоящей Офертой, страницей «Возврат» на Сайте и обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
8.2. ESIMONDO принимает обращения на возврат по Тарифам, приобретенным на Сайте, если eSIM-профиль не был установлен, активирован или использован и обращение подано в течение 7 календарных дней с момента покупки.
8.3. Для рассмотрения обращения Пользователь сообщает номер заказа и e-mail, указанный при покупке. Исполнитель вправе проверить статус eSIM у провайдера.
8.4. Если профиль уже активирован, установлен или по данным провайдера началось использование Тарифа, вопрос возврата рассматривается с учетом фактически оказанной части услуги, понесенных расходов Исполнителя и обязательных норм законодательства.
8.5. При подтвержденном техническом дефекте eSIM, который не удалось устранить при соблюдении Пользователем инструкций, Исполнитель рассматривает замену профиля или возврат денежных средств.
8.6. Возврат производится тем же безналичным способом, которым была совершена оплата, если иной способ не требуется законом или правилами платежной системы.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, соблюдать инструкции по установке, не использовать eSIM для противоправной деятельности и не передавать персональные данные eSIM третьим лицам.
9.2. Пользователь вправе получать информацию о Тарифе, инструкции и разумную техническую поддержку по вопросам установки и использования eSIM.
9.3. Исполнитель обязан после подтвержденной оплаты предпринять необходимые действия для выдачи выбранного eSIM-профиля и предоставить Пользователю доступные данные для его установки.
9.4. Исполнитель вправе приостановить обработку заказа при признаках мошенничества, злоупотребления, технической ошибки или нарушения закона до выяснения обстоятельств.
10. Ограничение ответственности
10.1. Исполнитель отвечает за собственные действия в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не отвечает за сбои, ограничения или изменения в сетях сторонних операторов и провайдеров, если они находятся вне разумного контроля Исполнителя.
10.3. Исполнитель не отвечает за невозможность использования eSIM, вызванную несовместимостью устройства, блокировкой устройства оператором, неверными настройками Пользователя, удалением профиля, отсутствием доступа в интернет для установки или нарушением инструкции.
10.4. Никакое положение Оферты не ограничивает права потребителя и ответственность Исполнителя в той части, в которой такое ограничение запрещено законом.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и отдельным Согласием на обработку персональных данных, опубликованными на Сайте.
11.2. Для исполнения заказа могут обрабатываться, в частности, e-mail, сведения о заказе, технические данные устройства и иные данные в объеме, необходимом для оплаты, выдачи и поддержки eSIM.
11.3. Для исполнения договора отдельные данные могут передаваться платежному провайдеру, поставщику eSIM и иным лицам только в объеме, необходимом для соответствующей операции и при наличии законного основания.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, в пределах, предусмотренных законом.
12.2. К таким обстоятельствам могут относиться масштабные сбои телекоммуникационной инфраструктуры, действия государственных органов, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства вне разумного контроля стороны.
13. Споры и обращения
13.1. Вопросы по заказам, технические обращения и претензии направляются на e-mail support@esimondo.ru.
13.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена документами в электронной форме.
13.3. Если спор не урегулирован добровольно, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не изменяют установленную законом территориальную подсудность потребительских споров.
14. Изменение Оферты
14.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путем публикации новой редакции на Сайте.
14.2. К заказу применяются условия редакции Оферты, действовавшей на момент его оплаты, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона или более благоприятными для Пользователя условиями новой редакции.
15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Королев М.А.
ИНН: 332708477553
ОГРНИП: 316774600197372
Адрес: 109462, Москва, Волжский бульвар, 114 А, к. 2
E-mail: support@esimondo.ru
Банк: АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Расчетный счет: 40802810700002841337
График поддержки: ежедневно с 10:00 до 20:00.